Technicien Support N2 – Hybride & Expert Windows/M365

Consort; Saint-Étienne; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Formations continues

Onboarding humain

Job summary

Consort Group recherche un Technicien support N2 à Saint-Étienne pour prendre en charge incidents et demandes escaladés, et assurer le support matériel et logiciel. Vous travaillerez sur Office 365, Windows, et l’environnement poste de travail, avec une fibre client et une démarche d’amélioration continue.

Profil souhaité: au moins 2 ans d’expérience bureautique, connaissance des outils de ticketing, et sens du service.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange).
• Compétences en diagnostic hardware et réseaux de base.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
• Assurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software).
• Gérer les incidents liés aux équipements et aux applicatifs métiers.
• Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents.

Skills

Windows

Microsoft 365

Diagnostics hardware

Réseaux de base

Ticketing tool

Incidents applicatifs

Tools

ServiceNow

GLPI

EasyVista

Job description

Consort Group recherche un Technicien support N2 à Saint-Étienne pour prendre en charge incidents et demandes escaladés, et assurer le support matériel et logiciel. Vous travaillerez sur Office 365, Windows, et l’environnement poste de travail, avec une fibre client et une démarche d’amélioration continue.

Profil souhaité: au moins 2 ans d’expérience bureautique, connaissance des outils de ticketing, et sens du service.