Technicien Support N2 – Hybride et Office 365

Consort Group

Saint-Étienne

Hybride

EUR 27 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 2 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Formations continues

Onboarding humain

Résumé du poste

Consort Group recherche un Technicien support N2 H/F pour rejoindre son agence et accompagner une vingtaine de clients dans le stockage, la sécurité et les solutions bureautiques. Vous intervenez sur les incidents et demandes escaladés du niveau 1, diagnostiquer et résoudre les pannes techniques et fonctionnelles, et assurer le support sur les postes de travail et les outils Microsoft 365.

Le poste est basé à Saint-Étienne, en CDI, avec un mode hybride et des formations continues proposées par

Qualifications

2+ ans d’expérience en support bureautique exigeant.

Responsabilités

Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1.
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
Assurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software).
Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange.
Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.).
Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel).
Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents.
Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
Participer à l’amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents).