Technicien Support N1 – IT & Réseaux (Marseille)

Akkodis; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis, société internationale de conseil en ingénierie numérique, recrute un Technicien Support N1 à Marseille en CDI. Vous assurez le support utilisateur, diagnostiquez et réglez les incidents sur postes et périphériques, et prenez en charge les demandes via le système de tickets.

Vous administrerez les comptes et liaisons réseau, avec une appétence UNIX/Linux. Formation Bac +2 en informatique required, avec au moins 5 ans d'expérience, sens du service et esprit d'équipe.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Contexte industriel/logistique/transport souhaité.
• Maîtrise Windows, Microsoft 365 et Active Directory.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau (proximité, téléphone, email).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes de travail et périphériques.
• Gérer les demandes via l'outil de ticketing et escalader si nécessaire.
• Installer et maintenir postes de travail, mobiles et équipements industriels.
• Administrer comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory, Microsoft 365).
• Intervenir sur les infrastructures réseau (TCP/IP, DHCP, DNS) et éléments UNIX/Linux.

Connaissances

Support utilisateur

Helpdesk

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP

Diagnostic matériel

Gestion de tickets

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Ticketing system

Description du poste

Akkodis, société internationale de conseil en ingénierie numérique, recrute un Technicien Support N1 à Marseille en CDI. Vous assurez le support utilisateur, diagnostiquez et réglez les incidents sur postes et périphériques, et prenez en charge les demandes via le système de tickets.

Vous administrerez les comptes et liaisons réseau, avec une appétence UNIX/Linux. Formation Bac +2 en informatique required, avec au moins 5 ans d'expérience, sens du service et esprit d'équipe.