Technicien Support N1 – Digital Workplace & Helpdesk

Onyx-Conseil

Toulouse

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Technicien Support N1 à Toulouse pour renforcer l'équipe Digital Workplace & Support d'une douzaine de personnes. Vous prenez en charge les incidents et demandes N1, apportez assistance sur site et à distance, et participez au suivi des bases d’incidents.

Vous rédigez et mettez à jour les procédures et la base de connaissances, et assurez le suivi du parc informatique et de la flotte mobile, avec des outils Windows 11, Microsoft 365 et gestion à distance.

Responsabilités

Prise en charge des incidents et demandes N1, qualification et escalade.
Assistance et accompagnement des utilisateurs sur site et à distance.
Suivi et analyse de la base d’incidents : relances, tendances, incidents récurrents.
Rédaction et mise à jour des procédures et de la base de connaissances.
Suivi du parc informatique et de la flotte mobile.