Technicien Support N1 - Aide Utilisateurs & Diagnostics

Talents IT; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Rémunération 28k–32k€ brut annuel

Résumé du poste

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose une offre de Technicien Support N1 (H/F). Vous interviendrez comme relais entre les utilisateurs et les équipes techniques sur un écosystème RH.

Ce poste implique le support utilisateur, l’analyse et la résolution d’incidents, le paramétrage applicatif et l’amélioration continue. Télétravail partiel et collaboration avec les équipes internes sont au cœur du poste.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2/3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en support applicatif ou assistance utilisateurs.
• Bonne compréhension des environnements applicatifs et des SI.
• Capacité d’analyse, de rigueur et d’esprit logique.
• Excellente communication écrite et orale, pédagogique et orientée service.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs et les accompagner dans l’usage du logiciel.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs; escalader si nécessaire.
• Réaliser le paramétrage initial et les ajustements selon les besoins.
• Contribuer à la documentation et partager les bonnes pratiques.

Connaissances

Support applicatif

Analyse

Rigueur

Bonne communication

Esprit logique

Esprit d'équipe

Autonomie

Sens du service

Formation

Bac +2/3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent

Description du poste

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose une offre de Technicien Support N1 (H/F). Vous interviendrez comme relais entre les utilisateurs et les équipes techniques sur un écosystème RH.

Ce poste implique le support utilisateur, l’analyse et la résolution d’incidents, le paramétrage applicatif et l’amélioration continue. Télétravail partiel et collaboration avec les équipes internes sont au cœur du poste.