Technicien Support IT – Diagnostic & Solutions

Dsi Ap; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Dsi Ap recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents et assurer l'assistance à distance ou sur site.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée et veillerez à l’amélioration continue des services, avec un focus sur la satisfaction utilisateur et la réduction des délais de tickets. Le poste est en 35 heures par semaine et s’inscrit dans un cadre collaboratif et inclusif.

Responsibilities

• Support et assistance aux utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, intervenir à distance ou sur site.
• Gestion des incidents et amélioration continue : suivre les tickets, analyser les problèmes récurrents et mettre en place des solutions durables.
• Transfert aux bonnes équipes et coordination avec les services internes.

Job description

Dsi Ap recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents et assurer l'assistance à distance ou sur site.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée et veillerez à l’amélioration continue des services, avec un focus sur la satisfaction utilisateur et la réduction des délais de tickets. Le poste est en 35 heures par semaine et s’inscrit dans un cadre collaboratif et inclusif.