Technicien Support Clients – Diagnostic & SAV à distance

Temporis; Rians; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste 100% sédentaire

Accompagnement par des techniciens exp

Rôle technique et relation client

Job summary

Temporis Bourges recherche pour l'un de ses clients une entreprise spécialisée dans les équipements industriels un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F en intérim de 6 mois.

Vous accompagnez les utilisateurs à distance, répondez par téléphone et email, réalisez les premiers diagnostics et proposez des solutions adaptées. Poste 100% sédentaire avec accompagnement par des techniciens expérimentés.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3 idéalement en mécanique ou domaine technique.
• Bonnes connaissances en mécanique, lire des plans techniques et maîtriser Outlook/Excel/Word.
• Première expérience en support clients/SAV/ADV ou assistance commerciale appréciée.
• Aisance téléphonique, organisation, rigueur et sens du service client.
• Connaissances en électrotechnique/automatisme ou anglais professionnel seraient un plus.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.
• Réaliser les premiers diagnostics techniques et proposer des solutions adaptées.
• Établir les devis de maintenance et de réparation.
• Organiser les interventions SAV et coordonner les actions avec les équipes internes.
• Assurer le suivi des dossiers et des expéditions de pièces détachées.

Skills

Technique mécanique

Diagnostic technique

Service client

Organisation

Education

Bac à Bac+2/3 en mécanique

Tools

Outlook

Excel

Word

Job description

Temporis Bourges recherche pour l'un de ses clients une entreprise spécialisée dans les équipements industriels un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F en intérim de 6 mois.

Vous accompagnez les utilisateurs à distance, répondez par téléphone et email, réalisez les premiers diagnostics et proposez des solutions adaptées. Poste 100% sédentaire avec accompagnement par des techniciens expérimentés.