Technicien Support IT - Windows, 365 & Intune

Gitec

Chevigny-Saint-Sauveur

On-site

EUR 28,000 - 34,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Gitec IT, filiale de VNH Resources Group, recrute un(e) Technicien Support Informatique H/F en Bourgogne-Franche-Comté pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes et des infrastructures.

Vous diagnostiquerrez les incidents, installerez et configurerez les postes Windows 10/11, accompagnerez les utilisateurs sur Teams, Outlook, SharePoint, gérerez les terminaux mobiles via Intune et Autopilot, et assurerez le support réseau de premier niveau.

Qualifications

Formation informatique Bac à Bac+2 et au moins 2 ans d'expérience dans le support.
Maîtrise Windows et Microsoft 365 avec connaissances Intune/Autopilot et outils ITSM.
Autonome, rigoureux(se) et bon relationnel, sens du service et travail en équipe.

Responsibilities

Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
Installer, configurer, déployer et remplacer les postes Windows 10/11.
Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
Assurer le support des imprimantes, périphériques, visioconférence et téléphonie Teams.
Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalader les incidents.
Suivre le parc informatique et les actifs dans la CMDB.
Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.