Technicien Support Informatique - Windows & Microsoft 365

Gitec; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Gitec cherche un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes sous Windows, dans un contexte Microsoft 365 et gestion de parc. Vous interviendrez sur incidents, demandes et opérations planifiées.

Vous serez en charge du support des postes et des périphériques, ainsi que de la gestion réseau de premier niveau et de l’administration via Intune et Autopilot.

Qualifications

• Expérience en support informatique et maintenance des postes sous Windows.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gestion de parc informatique et CMDB.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer et configurer les postes Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
• Gérer les terminaux mobiles via Intune et Autopilot.
• Assurer le support d’imprimantes et équipements de visioconférence.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalader les cas complexes.
• Suivre le parc et les actifs dans la CMDB et documenter les interventions dans ServiceNow.

Skills

Support utilisateur

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

ServiceNow

Réseau (LAN/Wi‑Fi/VPN/DNS/DHCP)

Tools

Intune

Autopilot

ServiceNow

Microsoft 365

Windows

Job description

Gitec cherche un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes sous Windows, dans un contexte Microsoft 365 et gestion de parc. Vous interviendrez sur incidents, demandes et opérations planifiées.

Vous serez en charge du support des postes et des périphériques, ainsi que de la gestion réseau de premier niveau et de l’administration via Intune et Autopilot.