Technicien IT – Support Windows & M365

Gitec; Chevigny-Saint-Sauveur; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gitec recrute un(e) Technicien support informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et la maintenance des postes de travail sous Windows 10/11 dans un environnement Windows proche des utilisateurs.

Vous prendrez en charge le Support des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive) et la gestion des terminaux mobiles via Intune et Autopilot, tout en assurant le suivi du patrimoine IT et le respect des délais de résolution.

Qualifikationen

• Assurer l’assistance aux utilisateurs.
• Maintien en condition opérationnelle des postes de travail et des outils.
• Support des infrastructures informatiques de proximité.

Aufgaben

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes et équipements de visioconférence et téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.

Kenntnisse

Support technique

Résolution d'incidents

Communication client

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

Teams

Outlook

SharePoint

OneDrive

VPN

DNS

DHCP

CMDB

ServiceNow

Jobbeschreibung

Gitec recrute un(e) Technicien support informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et la maintenance des postes de travail sous Windows 10/11 dans un environnement Windows proche des utilisateurs.

Vous prendrez en charge le Support des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive) et la gestion des terminaux mobiles via Intune et Autopilot, tout en assurant le suivi du patrimoine IT et le respect des délais de résolution.