Technicien Support Informatique Windows & M365

GITEC IT

Orléans

On-site

EUR 28,000 - 38,000

Full time

30 hours ago

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Job summary

Gitec IT recherche un technicien support informatique pour renforcer son équipe à Orléans. Vous assurerez le support des utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes et le support des infrastructures locales sous Windows et Microsoft 365, avec gestion des terminaux via Intune et Autopilot.

Vous diagnostiquerez les incidents, contribuerez au support des équipements de visioconférence et utiliserez ServiceNow pour tracer les demandes.

Qualifications

Formation informatique Bac à Bac+2 et au moins 2 ans d'expérience dans le support.
Maîtrise Windows et Microsoft 365, connaissances Intune/Autopilot.
Capacité à diagnostiquer incidents et à escalader si nécessaire.
Autonome, rigoureux et bon relationnel; travail en équipe.
Sens du service et gestion des priorités.

Responsibilities

Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer/configurer/déployer et remplacer les postes de travail Windows 10/11.
Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
Gérer les terminaux mobiles via Intune et Autopilot.
Assurer le support des imprimantes, périphériques, visioconférence et Teams.
Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN/Wi‑Fi/VPN/DNS/DHCP) et escalader les incidents.
Assurer le suivi du parc informatique et des actifs dans la CMDB via ServiceNow.
Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais.