Technicien Support IT Utilisateurs (Niv 1-2) — Télétravail

La Gazette des Communes; Savigny-le-Temple; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre restaurant

Parking gratuit

Gare à proximité

Mutuelle et prévoyance

Télétravail après intégration

Job summary

Le Département de Seine-et-Marne recherche un technicien support informatique pour accompagner les agents dans l’usage quotidien de leur environnement numérique. Vous diagnostiquer et résoudre les incidents, enregistrer les demandes et assurer une assistance réactive et pédagogique.

Poste situé à Savigny-le-Temple, télétravail possible après une période d’intégration; vous travaillerez en équipe, avec des indicateurs et tableaux de bord à suivre pour améliorer les services utilisateurs.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme supérieur en systèmes et réseaux ou équivalent.
• Maîtrise du diagnostic et du dépannage logiciel et matériel.
• Connaissance des environnements Microsoft, Linux et Citrix.

Responsibilities

• Prendre en charge les sollicitations du centre d'appels et assurer un support de niveaux 1 et 2.
• Réceptionner, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM et garantir leur traçabilité.

Skills

Diagnostic

Dépannage logiciel

Dépannage matériel

Microsoft

Linux

Citrix

Prise en main à distance

Relation utilisateur

Education

Diplôme supérieur en systèmes et réseaux

Tools

ITSM

Job description

Le Département de Seine-et-Marne recherche un technicien support informatique pour accompagner les agents dans l’usage quotidien de leur environnement numérique. Vous diagnostiquer et résoudre les incidents, enregistrer les demandes et assurer une assistance réactive et pédagogique.

Poste situé à Savigny-le-Temple, télétravail possible après une période d’intégration; vous travaillerez en équipe, avec des indicateurs et tableaux de bord à suivre pour améliorer les services utilisateurs.