Technicien Support IT — Proximité & Windows 10/11

HELPLINE; Fougères; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Transports en commun à 50%

Indemnité vélo

CSE avantages

Formation interne

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l’équipe IT de notre client basé à Fougères (35).

Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez le support utilisateur, gérerez les incidents dans GLPI et accompagnerez les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Outlook, Teams, Office 365). Vous participerez aussi au support téléphonie, visioconférence et mobilité, ainsi qu’à la masterisation des postes et à la gestion des périphériques.

Qualifications

• Première expérience en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs et résoudre les incidents.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Masterisation des postes de travail et gestion des périphériques.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Skills

Support utilisateurs

GLPI

Bureautique

Relationnel

Autonomie

Tools

GLPI

Active Directory

Microsoft Teams

Outlook

Office 365

Job description

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l’équipe IT de notre client basé à Fougères (35).

Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez le support utilisateur, gérerez les incidents dans GLPI et accompagnerez les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Outlook, Teams, Office 365). Vous participerez aussi au support téléphonie, visioconférence et mobilité, ainsi qu’à la masterisation des postes et à la gestion des périphériques.