Technicien Support Proximité – Windows & Office 365

vnh; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

vnh cherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur site et à distance si nécessaire, afin d’assurer le support des postes et des environnements Windows 10/11 et Office 365.

Vous traitez les demandes et incidents, masterisez le matériel et les logiciels, gérez les comptes et droits, et participez à l’évolution de la base de connaissances tout en veillant à la sécurité et au service utilisateur.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en support poste de travail / proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft.
• Connaissance d’un outil de gestion des tickets.
• Sens du service et excellent relationnel utilisateur.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement de proximité.
• Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.

Responsabilités

• Traiter les demandes et incidents
• Masteriser, paramétrer et installer les matériels/logiciels
• Suivi inventaire des matériels et licences
• Sensibilisation des personnels aux bonnes pratiques informatiques
• Garantir la sécurité des postes de travail.
• Gérer les comptes et droits utilisateurs.
• Interventions sur site (et à distance si besoin)
• Enrichir et maintenir la base de connaissances.

Connaissances

Windows

Active Directory

Office 365

Gestion des tickets

Relation utilisateur

Outils

Outil de tickets

Description du poste

vnh cherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur site et à distance si nécessaire, afin d’assurer le support des postes et des environnements Windows 10/11 et Office 365.

Vous traitez les demandes et incidents, masterisez le matériel et les logiciels, gérez les comptes et droits, et participez à l’évolution de la base de connaissances tout en veillant à la sécurité et au service utilisateur.