Technicien support informatique (H/F) - Fougères

HELPLINE

Fougères

On-site

EUR 23,000 - 25,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

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CSE avantages

Formation interne

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l’équipe IT de notre client basé à Fougères (35).

Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez le support utilisateur, gérerez les incidents dans GLPI et accompagnerez les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Outlook, Teams, Office 365). Vous participerez aussi au support téléphonie, visioconférence et mobilité, ainsi qu’à la masterisation des postes et à la gestion des périphériques.

Qualifications

Première expérience en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
Bon relationnel et sens du service.
Capacité à vulgariser des sujets techniques.

Responsibilities

Assurer le support utilisateurs et résoudre les incidents.
Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
Masterisation des postes de travail et gestion des périphériques.
Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Skills

Support utilisateurs

GLPI

Bureautique

Relationnel

Autonomie

Tools

GLPI

Active Directory

Microsoft Teams

Outlook

Office 365

Job description

Windows 10 / Windows 11
Microsoft Office (2010, 2013, 365)
Outlook / Exchange
Microsoft Teams
Active Directory
GLPI

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description Du Poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Fougères (35).

Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez un rôle de proximité en tant qu’interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.

Vos missions

Assurer le support utilisateurs
Gérer les incidents et demandes dans GLPI
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
Masterisation des postes de travail
Gérer les services d'impression et les périphériques
Garantir une expérience utilisateur de qualité

Environnement technique

Windows 10 / Windows 11
Microsoft Office (2010, 2013, 365)
Outlook / Exchange
Microsoft Teams
Active Directory
Smartphones et tablettes iOS / Android
GLPI

Qualifications

Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.