Technicien Support IT Proximité – GLPI, Teams et Windows

Everience

Fougères-Vitré

Sur place

EUR 23 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Avantages offerts par ce poste

Carte titres-restaurant 9,50€ / jour

Mutuelle familiale

Transports en commun pris en charge 50

Indemnité kilométrique vélo

CSE et avantages

Institut de formation interne

Résumé du poste

HELPLINE, ESN française, recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer l'équipe IT sur le site de Fougères (35). Vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs et accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution des incidents.

Vous avez une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité et un excellent relationnel. Rémunération selon profil entre 23k€ et 25k€ annuels bruts, CDI.

Qualifications

Expérience confirmée en support utilisateurs / helpdesk ou proximité.
Bon relationnel et sens du service client.
Capacité à évoluer dans un environnement orienté services.

Responsabilités

Assurer le support utilisateurs et la proximité avec les clients.
Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
Masteriser les postes de travail et gérer les périphériques.

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Réactivité

Capacité à vulgariser

Outils

GLPI

Active Directory

Windows 10/11

Microsoft Office

Outlook/Exchange

Microsoft Teams

iOS/Android devices

Description du poste

Vous avez une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité et un excellent relationnel. Rémunération selon profil entre 23k€ et 25k€ annuels bruts, CDI.

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