Technicien Support IT Niveau 2 — Déploiement & Assistance

Manpower; Terres-de-Haute-Charente; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait jours

Rémunération attractive

Avantages sociaux

Déplacements réguliers

Résumé du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché au Responsable Service Desk, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique Niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

Vous traitez les tickets de support de niveau 2, diagnosez les dysfonctionnements, déployez le matériel et assurer l’assistance des utilisateurs sur plusieurs sites de

Qualifications

• Bac+2 en informatique et première expérience en support/assistance utilisateurs.
• Maîtrise de Windows 11 et Active Directory et outils de gestion des tickets.
• Connaissances souhaitées dIntune, des licences logicielles et de la maintenance du matériel.

Responsabilités

• Traiter les tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents complexes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et déployer les solutions adaptées.
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.
• Préparer, configurer et déployer le matériel informatique (postes, mobiles).
• Gérer les commandes et licences logicielles.
• Administrer et maintenir le parc informatique.
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus de support.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et garantir un service de qualité.
• Intervenir ponctuellement sur différents sites pour assurer la continuité du support.

Connaissances

Windows 11

Active Directory

Gestion des tickets

Intune

Maintenance informatique

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Intune

Gestion des licences logicielles

Description du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché au Responsable Service Desk, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique Niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

Vous traitez les tickets de support de niveau 2, diagnosez les dysfonctionnements, déployez le matériel et assurer l’assistance des utilisateurs sur plusieurs sites de