Technicien Support IT N2/N3 - Windows & Tickets
Région Nouvelle-Aquitaine
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Résumé du poste
Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien·e Support N2/N3 pour un intérim de 15 jours à Rochefort, sur site client. Vous assurerez le support bureautique sur Windows, le traitement des incidents, l’assistance à distance et la gestion des comptes mail.
Vous déployerez et configurerez les postes de travail et suivrez les tickets via ITSM, en escaladant les cas complexes si nécessaire. Ce poste temporaire offre une immersion rapide dans un contexte ESN, avec une prise en main à distance et
Qualifications
- Support bureautique de niveau 2 à 3 sur environnement Windows.
- Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
- Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs.
- Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail.
- Gestion et dépannage des imprimantes.
- Déploiement et configuration des postes de travail.
- Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets.
- Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.
Responsabilités
- Support bureautique de niveau 2 à 3 sur environnement Windows.
- Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
- Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs.
- Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail.
- Gestion et dépannage des imprimantes.
- Déploiement et configuration des postes de travail.
- Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets.
- Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.
Connaissances
Outils
Description du poste
Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien·e Support N2/N3 pour un intérim de 15 jours à Rochefort, sur site client. Vous assurerez le support bureautique sur Windows, le traitement des incidents, l’assistance à distance et la gestion des comptes mail.
Vous déployerez et configurerez les postes de travail et suivrez les tickets via ITSM, en escaladant les cas complexes si nécessaire. Ce poste temporaire offre une immersion rapide dans un contexte ESN, avec une prise en main à distance et
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