Technicien Support N3 H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Rochefort; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien·e Support N2/N3 pour un intérim de 15 jours à Rochefort, sur site client. Vous assurerez le support bureautique sur Windows, le traitement des incidents, l’assistance à distance et la gestion des comptes mail.

Vous déployerez et configurerez les postes de travail et suivrez les tickets via ITSM, en escaladant les cas complexes si nécessaire. Ce poste temporaire offre une immersion rapide dans un contexte ESN, avec une prise en main à distance et

Qualifications

• Support bureautique de niveau 2 à 3 sur environnement Windows.
• Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
• Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs.
• Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail.
• Gestion et dépannage des imprimantes.
• Déploiement et configuration des postes de travail.
• Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.

Responsabilités

• Support bureautique de niveau 2 à 3 sur environnement Windows.
• Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
• Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs.
• Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail.
• Gestion et dépannage des imprimantes.
• Déploiement et configuration des postes de travail.
• Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.

Connaissances

Support bureautique N2/N3

Windows

ITSM

Prise en main à distance

Gestion des comptes et mails

Outils

ITSM

Remote Desktop

Description du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·e Support N2/N3(F/H) pour un contrat d'intérim de 15 jours, à Rochefort sur un site client.

- Date de démarrage : 03/09- Durée : 15 jours- Rémunération : 27K€- Localisation : Rochefort

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Support bureautique de niveau 2 à 3 sur environnement Windows.
• Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
• Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs.
• Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail.
• Gestion et dépannage des imprimantes.
• Déploiement et configuration des postes de travail.
• Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.