Technicien Support IT – Industrie & Utilisation Numérique

CEE Packaging Solutions; Thouars; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

La C.E.E (Compagnie Européenne des Emballages) recherche un technicien(ne) de support informatique pour assurer le maintien du Système d’Information et le support des utilisateurs sur le site de Thouars.

Au sein d’une équipe IT de 8 personnes, vous répondrez aux demandes d’assistance, diagnostiquerez les incidents et contribuerez à la gestion des tickets, tout en formant et accompagnant les utilisateurs et en assurant la maintenance du parc informatique.

Qualifications

• Support et maintenance du Système d’Information, assistance et formation des utilisateurs.
• Diagnostic et résolution d’incidents et de dysfonctionnements.
• Rédaction et mise à jour des procédures et de la base de connaissances.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’assistance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Suivre et documenter les tickets
• Suivre et corriger les incidents applicatifs
• Installer et maintenir postes et logiciels
• Effectuer la maintenance préventive
• Gérer le stock de matériel
• Rédiger et mettre à jour les procédures et former les utilisateurs

Skills

Support informatique

Diagnostic d incidents

Gestion des tickets

Formation utilisateurs

Job description

La C.E.E (Compagnie Européenne des Emballages) recherche un technicien(ne) de support informatique pour assurer le maintien du Système d’Information et le support des utilisateurs sur le site de Thouars.

Au sein d’une équipe IT de 8 personnes, vous répondrez aux demandes d’assistance, diagnostiquerez les incidents et contribuerez à la gestion des tickets, tout en formant et accompagnant les utilisateurs et en assurant la maintenance du parc informatique.