Technicien Support IT FR/DE – Multilingue & Proactif

IRIS INFORMATIQUE; Douvrin; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de vacances

Prime de participation

Résumé du poste

IRIS IT à Douvrin recherche un technicien support multilingue FR/DE (H/F) pour accompagner nos clients en Europe. Vous assurez le support utilisateur et dépannez à distance sur des sujets variés: bureautique, intranet SharePoint, OS, logiciels de caisse et matériel.

Le candidat idéal maîtrise le Français et au moins une des langues allemand/italien, possède de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles, et accepte des horaires flexibles.

Qualifications

• Expérience en support IT souhaitée.
• Maîtrise du français et des langues étrangères (allemand et/ou italien).
• Capacités d’analyse et de synthèse, bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur multilingue FR/EN/DE et dépanner à distance.
• Suivre et gérer les appels via l’outil de ticketing.
• Résoudre des incidents liés aux logiciels bureautiques, intranet, OS et matériel.

Connaissances

Multilingue FR/EN/DE

Dépannage à distance

Relations écrites

Gestion du temps

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

IRIS IT à Douvrin recherche un technicien support multilingue FR/DE (H/F) pour accompagner nos clients en Europe. Vous assurez le support utilisateur et dépannez à distance sur des sujets variés: bureautique, intranet SharePoint, OS, logiciels de caisse et matériel.

Le candidat idéal maîtrise le Français et au moins une des langues allemand/italien, possède de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles, et accepte des horaires flexibles.