Technicien Support Informatique trilingue FR/AN/ES (H/F)

SATIS TT NANTES; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

SATIS TT NANTES recherche un Technicien Support Informatique trilingue FR/AN/ES pour rejoindre le service desk mutualisé.

Intérim de 6 mois, 35H/semaine. Salaire brut annuel entre 25 000 et 30 000 euros. Vous gérez les incidents de niveau 1 et les comptes utilisateurs, avec un focus sur MS 365 et les bonnes pratiques ITIL.

Qualifications

• Expérience en support informatique ou helpdesk indispensable.
• Maîtrise du français, anglais et espagnol à l’oral comme à l’écrit.
• Environnement international et service desk mutualisé.
• Formation BAC à BAC+2 en support informatique.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes, logiciels et réseaux.
• Suivre les tickets et les demandes via les outils ITSM.
• Gérer comptes utilisateurs et habilitations/droits d’accès.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de Microsoft 365.
• Appliquer les procédures ITIL et enrichir la base de connaissances.
• Assurer un support multilingue (FR/EN/ES).

Connaissances

Français

Anglais

Espagnol

Formation

Bac à Bac+2 en support informatique

Outils

ITSM

Microsoft 365

Description du poste

Offre n° 214GQTD
Technicien Support Informatique trilingue FR/AN/ES (H/F)

Dans le cadre du développement de l'activité Support, vous rejoindrez les équipes du service Desk mutualisé pour accompagner les utilisateurs au quotidien.Directement rattaché à votre Responsable Opérationnel, vous intégrerez une équipe composée de plusieurs techniciens.Vos missions:En tant que point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la prise en charge et la résolution des demandes techniques.- Prendre en compte, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, aux logiciels et aux infrastructures réseau.- Assurer le suivi des tickets et des demandes utilisateurs via les outils de gestion des services IT (ITSM).- Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les habilitations et droits d'accès.- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique et des outils Microsoft 365.- Appliquer les procédures de support ainsi que les bonnes pratiques ITIL.- Renseigner et enrichir la base de connaissances en documentant les incidents et les solutions mises en oeuvre.- Assurer un support auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et hispanophones. De formation BAC à BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie en support informatique ou helpdesk.Vous êtes à l'aise dans un environnement international et maîtrisez impérativement le français, l'anglais et l'espagnol, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire