Technicien Support FR/IT Multilingue - Dépannage Client

IRIS Informatique; Toulouse; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

prime de vacances

prime de participation

Résumé du poste

IRIS IT à Toulouse recherche un technicien support FR/IT (H/F) polyvalent pour assurer le support utilisateur multilingue, suivre les appels et les emails et contribuer à la résolution des incidents.

Vous intervenez sur des thèmes variés: bureautique, portails intranet, OS, logiciels d’encaissement et de gestion des stocks, et le matériel informatique; formation et évolution interne assurées.

Qualifications

• Technicien support multilingue FR/EN/IT.
• Suivi des appels et emails clients.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
• Dépanner à Distance.
• Diagnostiquer les pannes et contribuer à leur résolution sur divers sujets (logiciels, OS, ports, matériel).
• Suivre des appels sur l’outil de ticketing.

Connaissances

Multilingue FR/EN/IT

Esprit analytique

Gestion du temps

Service client

Outils

Ticketing tool

Description du poste

IRIS IT à Toulouse recherche un technicien support FR/IT (H/F) polyvalent pour assurer le support utilisateur multilingue, suivre les appels et les emails et contribuer à la résolution des incidents.

Vous intervenez sur des thèmes variés: bureautique, portails intranet, OS, logiciels d’encaissement et de gestion des stocks, et le matériel informatique; formation et évolution interne assurées.