Technicien Support FR/IT (H/F)

IRIS Informatique; Toulouse; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

prime de vacances

prime de participation

Résumé du poste

IRIS IT à Toulouse recherche un technicien support FR/IT (H/F) polyvalent pour assurer le support utilisateur multilingue, suivre les appels et les emails et contribuer à la résolution des incidents.

Vous intervenez sur des thèmes variés: bureautique, portails intranet, OS, logiciels d’encaissement et de gestion des stocks, et le matériel informatique; formation et évolution interne assurées.

Qualifications

• Technicien support multilingue FR/EN/IT.
• Suivi des appels et emails clients.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
• Dépanner à Distance.
• Diagnostiquer les pannes et contribuer à leur résolution sur divers sujets (logiciels, OS, ports, matériel).
• Suivre des appels sur l’outil de ticketing.

Connaissances

Multilingue FR/EN/IT

Esprit analytique

Gestion du temps

Service client

Outils

Ticketing tool

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT !

Poste

Technicien Support FR/IT (H/F)

Localisation

Toulouse

Afin de fournir une prestation optimale à nos clients à travers l’Europe, nous recrutons un technicien (H/F) support utilisateurs multilingue FR/EN/IT en charge de suivre les appels téléphoniques, les emails reçus et de participer à leur résolution.

Vos Missions

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques
• Dépanner à Distance
• Diagnostiquez les pannes et contribuer à la résolution de celles-ci. Votre intervention portera sur différentes thématiques : logiciels bureautiques, les portails intranet (sharepoint), le système d’exploitation, les logiciels d’encaissement et de gestion des stocks et le matériel (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc….)
• Suivre des appels sur l’outil de ticketing

Rémunération

À partir de 26 000 € / ann (selon profil)

Avantages

Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation

Évolution

Formation assurée et opportunités d’évolution interne

Une société dans laquelle il fait bon vivre

Ambiance chaleureuse, esprit d’équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.

Profil recherché

• Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse
• Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités
• Un excellent niveau en langues, notamment en italien
• Des capacités relationnelles et rédactionnelles
• Une envie de satisfaire nos clients au quotidien
• Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end

Profil Recherché

• Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse
• Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités
• Un excellent niveau en langues, notamment en allemand
• Des capacités relationnelles et rédactionnelles
• Une envie de satisfaire nos clients au quotidien
• Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end

Vos petits plus

• Vous possédez une première expérience en tant qu technicien support et vous avez une connaissance de l'univers Retail.

Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu’une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l’autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l’opportunité d’évoluer dans un environnement en constante innovation.