Technicien Support IT – CDI (Campus Paris) & Audiovisuel

Excelia Group; Cachan; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

35 heures annualisées

30 jours ouvrés de congés payés par an

Titres restaurant de 7,00€ par jour, ½

Forfait de mobilité durable (jusqu'à €

Mutuelle famille et Prévoyance

Job summary

Excelia recrute un Technicien Support informatique (H/F) en CDI, à temps complet, pour renforcer la Direction des Systèmes d’Information sur le Campus de Paris Cachan. Vous rejoignez une équipe IT polyvalente et assurez un support utilisateur de premier et deuxième niveau pour les étudiants et les collaborateurs du Groupe.

Profil: bac+2, ≥3 ans d’expérience, bon communicant, rigoureux et orienté service. Maîtrise ITIL v3/v4, Windows 10/11, macOS, Office 365 (Teams, OneDrive, Intune) et prise en

Qualifications

• Bac+2 avec au moins 3 ans d’expérience dans le support IT.
• Bon relationnel et sens du service.
• Rigueur et organisation.
• Anglais technique souhaité.
• Connaissance ITIL v3/v4 et outils ITSM.
• Maîtrise Windows/MacOS et suite Office 365.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Gérer les incidents et les demandes via l’ITSM et assurer le suivi.
• Gérer le parc informatique et audiovisuel (approvisionnement, configuration, maintenance).
• Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques.

Skills

Support IT

Communication

Pédagogue

Diplomate

Anglais technique

Esprit d’équipe

Gestion du service client

Education

Bac+2

Tools

ITIL v3/v4

GLPI

ITSM Isilog IWS

Masterisation de poste

Prise en main à distance

Windows 10/11

macOS

Office 365

Teams

Intune

Job description

Excelia recrute un Technicien Support informatique (H/F) en CDI, à temps complet, pour renforcer la Direction des Systèmes d’Information sur le Campus de Paris Cachan. Vous rejoignez une équipe IT polyvalente et assurez un support utilisateur de premier et deuxième niveau pour les étudiants et les collaborateurs du Groupe.

Profil: bac+2, ≥3 ans d’expérience, bon communicant, rigoureux et orienté service. Maîtrise ITIL v3/v4, Windows 10/11, macOS, Office 365 (Teams, OneDrive, Intune) et prise en