Technicien Support IT Proximité & VIP

Département de l'Essonne; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération statutaire

Primes annuelles

Mutuelle et prévoyance

CNAS

Résumé du poste

Le Département de l’Essonne recrute un technicien informatique support de proximité (H/F) pour sa direction des systèmes d’information, à Evry. Vous dépannez, assistez et conseillez les utilisateurs et assurez le support sur site.

Profil: Bac +2 en informatique, maîtrise d'Office 365, messagerie et intranet, permis B, CDI à temps plein (39h/semaine). Rémunération statutaire et primes annuelles.

Qualifications

• Formation Bac + 2 en informatique requise.
• Bon niveau d’expression écrite et orale et capacité à conseiller les utilisateurs.
• Maîtrise des outils informatiques (Office 365, messagerie, intranet) et mobilité.

Responsabilités

• Assurer l’assistance de proximité auprès des agents sur les sites rattachés au territoire.
• Gérer le parc informatique: préparer, configurer, installer et renouveler postes et équipements.
• Effectuer le support technique de proximité et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Être référent territorial et accompagner les utilisateurs dans les usages numériques.
• Assurer l’accompagnement VIP des élus et cadres de haut niveau.
• Assurer traçabilité et rédaction de procédures via l’ITSM et garder les inventaires à jour.
• Participer à la veille et à l’amélioration continue des services de support.

Connaissances

Communication écrite et orale

Analyse des demandes utilisateurs

Autonomie et travail en équipe

Formation

Bac + 2 en informatique

Outils

Office 365

Messagerie électronique

Intranet

Réseau de communication

Impression et reproduction

Description du poste

Le Département de l’Essonne recrute un technicien informatique support de proximité (H/F) pour sa direction des systèmes d’information, à Evry. Vous dépannez, assistez et conseillez les utilisateurs et assurez le support sur site.

Profil: Bac +2 en informatique, maîtrise d'Office 365, messagerie et intranet, permis B, CDI à temps plein (39h/semaine). Rémunération statutaire et primes annuelles.