Technicien support informatique H/F

Manpower, Inc.; L'Île-Saint-Denis; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client acteur du secteur des services informatiques un Technicien support informatique audiovisuel (H/F). Vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement de travail informatique et audiovisuel.

Vos missions incluent l'assistance N1/N2, le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et réseau, l'installation et configuration des postes et périphériques, ainsi que le support

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Solide expérience en support utilisateurs et helpdesk.
• Maîtrise de Windows 11 et de Microsoft 365.
• Bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP, switchs).
• Expérience sur Microsoft Teams Rooms et équipements audiovisuels.

Responsibilities

• Assurer l'assistance et le support utilisateurs de proximité (N1/N2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et remplacer les postes de travail et périphériques.
• Support en kiosque IT et interventions sur site.
• Maintenir opérationnel les équipements informatiques et audiovisuels.
• Maintenir les salles de réunion audiovisuelles et assurer le dépannage des équipements.
• Intervenir sur les équipements réseau (switchs) et documenter les interventions.
• Accompagner utilisateurs (standard, VIP et WIP).
• Suivre et documenter les interventions réalisées.

Skills

Support utilisateurs N1/N2

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Réseau et connectivité

Microsoft Teams Rooms

Équipements Poly

Technologies audiovisuelles

Gestion des incidents

Relation client / service

Autonomie et rigueur

Education

Bac+2 en Informatique

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique audiovisuel (H/F) Vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement de travail informatique et audiovisuel.

Vos missions

• Assurer l'assistance et le support utilisateurs de proximité (N1/N2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Installer, configurer et remplacer les postes de travail et périphériques
• Assurer le support en kiosque IT et les interventions sur site
• Participer au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques
• Prendre en charge le support et la maintenance des salles de réunion audiovisuelles
• Intervenir sur les équipements Microsoft Teams Rooms (Windows et/ou Android)
• Assurer le dépannage des équipements audiovisuels : écrans, caméras, micros, systèmes de présentation
• Réaliser les opérations de brassage ou d'intervention de premier niveau sur les équipements réseau (switchs)
• Accompagner des utilisateurs standards, VIP et populations WIP
• Suivre et documenter les interventions réalisées

Profil recherché

• Formation Bac+2 en Informatique ou expérience équivalente
• Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire
• Solide expérience en support utilisateurs et helpdesk
• Maîtrise de Windows 11 et de Microsoft 365
• Bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP, switchs, connectivité)
• Expérience sur Microsoft Teams Rooms
• Connaissance des équipements Poly appréciée
• Bonne maîtrise des technologies audiovisuelles
• Sens du service et excellent relationnel utilisateur
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités

Compétences techniques

• Support utilisateurs N1/N2
• Windows 11
• Microsoft 365
• Active Directory
• Support postes de travail
• Microsoft Teams Rooms
• Équipements Poly
• Technologies audiovisuelles
• Réseau et connectivité
• Gestion des incidents
• Support VIP / WIP

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap