Technicien Support Infra N1 – Réseaux & Systèmes

Distribution Services Industriels; Grasse; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Accompagnement par experts

Résumé du poste

Distribution Services Industriels recherche un technicien support infrastructure pour intervenir sur le site client en Provence-Alpes-Côte d’Azur. Vous assurerez le support utilisateur de niveau 1, la gestion des comptes et l’analyse des incidents simples, avec escalade lorsque nécessaire.

Le poste exige une bonne aisance avec les outils informatiques, un sens du service et une capacité à apprendre rapidement. Anglais B2 est nécessaire et une attitude rigoureuse et collaborative est attendue.

Qualifications

• Formation informatique ou reconversion IT appréciée.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et numériques.
• Sens du service et relationnel.
• Capacité à apprendre rapidement et suivre les procédures.
• Rigueur et esprit d'équipe, réactivité en incident.
• Savoir parler anglais indispensable, niveau B2.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 par téléphone, mail ou ticketing.
• Qualifier et enregistrer les demandes puis diagnostiquer les incidents simples.
• Escalader les incidents complexes et suivre leur résolution.
• Gérer les comptes et accéder selon les procédures internes.
• Rédiger des comptes rendus et documenter les interventions.
• Surveiller les connexions réseau et l'état des équipements.

Connaissances

Service client

Rigueur

Esprit d'équipe

Anglais B2

Informatique

Réactivité

Formation

Formation informatique

Outils

Active Directory

Outils de supervision

Outils de helpdesk

Description du poste

Distribution Services Industriels recherche un technicien support infrastructure pour intervenir sur le site client en Provence-Alpes-Côte d’Azur. Vous assurerez le support utilisateur de niveau 1, la gestion des comptes et l’analyse des incidents simples, avec escalade lorsque nécessaire.

Le poste exige une bonne aisance avec les outils informatiques, un sens du service et une capacité à apprendre rapidement. Anglais B2 est nécessaire et une attitude rigoureuse et collaborative est attendue.