Technicien Support Informatique sur Site – Windows 11

Stefanini, Inc

Poissy

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Stefanini France recherche un Technicien informatique de proximité à Poissy pour assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs sur site, intervenir sur les incidents matériels et logiciels afin de garantir la continuité des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs.

Vous intégrez une équipe de techniciens localisés sur le site client; vous utilisez ServiceNow, GLPI et Jira Service Management, ainsi que les environnements Microsoft 365 pour dépanner et maintenir le parc

Qualifications

Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
Première expérience réussie dans le support informatique de proximité ou le service desk.
Bonne maîtrise de Windows 11 et dépannage matériel/ logiciel.
Expérience avec outils de ticketing ServiceNow, GLPI, Jira Service Management ou équivalent.
Connaissances des environnements Microsoft 365 et notions réseau de base.

Responsabilités

Accueillir, assister et accompagner les utilisateurs sur site dans la résolution de leurs problèmes.
Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériel et logiciel de niveau 1 et 2.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows 11.
Préparer, déployer et renouveler les PC et smartphones.
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
Gérer le stock de matériel et participer à l'inventaire des équipements.
Veiller au respect des procédures et SLA.