Technicien Support Informatique – Premier Contact IT

Maten; Le Haillan; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Maten recherche un technicien support pour rejoindre l'équipe informatique interne d'une agence. Vous serez le premier contact des collaborateurs pour leurs problèmes informatiques et vous travaillerez aussi avec les administrateurs systèmes et réseaux sur l'infrastructure du site.

Vous assurez le support utilisateur, diagnostiquer et résoudre les incidents, installer Windows et Microsoft 365, gérer Active Directory et contribuer à la sécurité et au suivi du parc informatique.

Qualifications

• Bac +2 en informatique exigé.
• Au moins 1 an d'expérience en support de proximité.
• Bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365 et d'Active Directory.
• Connaissances de base en réseau et VPN.
• Un outil de ticketing et prise en main à distance est un plus.

Responsibilities

• Support utilisateurs sur site, téléphone ou à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes et logiciels.
• Installer et configurer postes Windows et Microsoft 365.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
• Assurer la sécurité des postes et la gestion des mises à jour.
• Prendre en charge le réseau (switches) et le VPN, rédiger les procédures.

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Réseau

VPN

Outil de ticketing

Remote support

Education

Bac +2 en informatique

Tools

Switches

Job description

Maten recherche un technicien support pour rejoindre l'équipe informatique interne d'une agence. Vous serez le premier contact des collaborateurs pour leurs problèmes informatiques et vous travaillerez aussi avec les administrateurs systèmes et réseaux sur l'infrastructure du site.

Vous assurez le support utilisateur, diagnostiquer et résoudre les incidents, installer Windows et Microsoft 365, gérer Active Directory et contribuer à la sécurité et au suivi du parc informatique.