Technicien Support Informatique N2 – Proximité & Résolution

TENEXA GROUP

Paris

On-site

EUR 30,000 - 42,000

Full time

3 days ago

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Job summary

TENEXA GROUP recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour assurer l'assistance des collaborateurs de nos clients. Vous aimez le contact utilisateur et résoudre des problématiques quotidiennes.

En équipe, vous diagnostiquez et résolvez les incidents de niveau 1 et intervenez éventuellement sur des sujets de niveau supérieur selon vos compétences. Poste à pourvoir rapidement, possibilités de mobilité locale.

Qualifications

Expérience en support informatique de proximité.
Bon relationnel et sens du service.
Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.

Responsibilities

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
Accompagner les collaborateurs dans leurs problématiques informatiques quotidiennes.
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, avec possibilité d'intervenir sur des sujets de niveau supérieur selon vos compétences.
Réaliser des interventions directement auprès des utilisateurs et ponctuellement à distance (PMAD).
Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution.
Anticiper les besoins en allant spontanément à la rencontre des utilisateurs.