Technicien Support Informatique N2 H/F

SCC; Jouy-en-Josas; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

CSE

Job summary

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un technicien support pour accompagner les utilisateurs et maintenir les infrastructures postes de travail en environnement Windows/macOS.

Vous prendrez en charge les incidents via ServiceNow, déploierez les postes et gérerez les comptes sous Active Directory, avec une forte dimension relationnelle et autonomie.

Qualifications

• Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances sur Windows, Active Directory et Office 365.
• Vous êtes autonome et rigoureux(se).
• Vous avez une aisance relationnelle.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow.
• Assurer un support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et périphériques.
• Administrer les comptes utilisateurs et postes sous Active Directory.
• Gérer les équipements et l'inventaire via GLPI et assurer le suivi des interventions.

Skills

Windows

Active Directory

Office 365

Aisance relationnelle

Tools

ServiceNow

Office 365

Active Directory

Job description

Les missions du poste

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe. En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients. De l’infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l’IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises. Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs. Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité. Rejoignez-nous ! Vous êtes passionné(e) par l’informatique, le support utilisateurs et les environnements techniques variés ? Vous aimez résoudre des problématiques, accompagner les collaborateurs et contribuer au bon fonctionnement d'un parc informatique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez le support et l'accompagnement des utilisateurs tout en participant à la gestion et à l'évolution des infrastructures postes de travail. Vous aurez pour missions :

Support et assistance utilisateurs :

• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil ServiceNow.
• Assurer un support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques.

Gestion du poste de travail :

• Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et périphériques.
• Assurer le support des environnements Windows 10/11 et macOS.
• Administrer les comptes utilisateurs et postes de travail sous Active Directory.
• Intégrer les nouveaux arrivants : création de comptes, gestion des accès et mise à disposition du matériel.

Déploiement et administration des outils :

• Installer et configurer les applications bureautiques et collaboratives : Microsoft Office, Teams, Zoom, Skype Entreprise, Exchange, antivirus, imprimantes, navigateurs, lecteurs PDF, etc.
• Participer au maintien des standards et bonnes pratiques informatiques.

Gestion du parc informatique :

• Assurer le suivi et l'inventaire du parc via GLPI.
• Gérer les stocks et la réception des équipements informatiques.
• Suivre les interventions matérielles sous garantie (PC, portables, imprimantes).

Services aux utilisateurs :

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des salles de visioconférence.
• Gérer les équipements de téléphonie VoIP.
• Participer à l'amélioration continue des process et à l'enrichissement de la base de connaissances.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

Le profil recherché

• Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire
• Vous disposez de bonnes connaissances sur Windows, Active Directory, Office 365 et outils de ticketing.
• Vous êtes autonome et rigoureux
• Vous disposez d'une aisance relationnelle

Bienvenue chez SCC

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe. En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients. De l’infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l’IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises. Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs. Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité. Rejoignez-nous !

Mais aussi...

Mutuelle, CSE etc..

• Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire
• Vous disposez de bonnes connaissances sur Windows, Active Directory, Office 365 et outils de ticketing.
• Vous êtes autonome et rigoureux
• Vous disposez d'une aisance relationnelle