TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIVEAU 2

SCC France; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Une entreprise de technologie de l'information recherche un(e) Technicien(ne) Support Niveau 2 pour gérer l'assistance et la maintenance des équipements informatiques. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en support de proximité, est autonome et possède un bon sens du service client. Ce poste en CDI offre des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe bienveillante et conviviale.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en support de proximité.
• Logique, rigueur et fiabilité.
• Sens du service et de satisfaction clients.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs en kiosque sur les différents sites.
• Prise en charge des demandes d'assistance et dépannage.
• Préparation et remise de matériels aux collaborateurs.

Connaissances

Support de proximité

Esprit d'équipe

Communication professionnelle

Autonomie

Outils

Windows 11

Office 365

iOS

Android

Intune

Service Now

Description du poste

Overview

TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIVEAU 2 - SCC France

Intégré dans une équipe SSC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablettes, PDA...).

Responsibilities

• L'accueil des utilisateurs en kiosque sur les différents sites
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts
• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
• La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
• La mise à jour des différents référentiels
• L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Environnement technique

Windows 11, Office 365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en support de proximité
• Logique, rigueur et fiabilité
• Bon esprit d'équipe
• Esprit d'entreprise
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Sens de l'organisation et autonomie
• Communication professionnelle, interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
• Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Contrat

Poste en CDI, sites accessibles par les commerces et les transports en commun

Pourquoi nous rejoindre ?

• Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications
• Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution
• Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien

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