Technicien Support Informatique N2 — Diagnostic & Résolution IT

LR Technologies Sud Est; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

LR Technologies Sud Est recherche un Technicien Support Informatique N2 H/F pour renforcer une équipe dédiée au traitement des incidents complexes et à l'accompagnement des utilisateurs. Vous prenez en charge les tickets escaladés, diagnostiquez et résolvez ou transmettez vers le N3 selon le besoin.

Vous devez maîtriser Windows et Microsoft 365, Active Directory et des notions réseaux (TCP/IP, VPN). Le poste est à Aix-en-Provence en CDI avec contributions aux déploiements et à la maintenance du

Qualifications

• Formation bac+2 à bac+3 en informatique et au moins 2 ans d'expérience en support.
• Maîtrise Windows et Microsoft 365, et gestion d'annuaire Active Directory.
• Connaissances réseau TCP/IP, VPN et outil de ticketing ITSM.

Responsabilités

• Prendre en charge les tickets escaladés et les diagnostiquer.
• Résoudre les incidents à distance ou sur site selon les procédures.
• Contribuer à la documentation et à l'amélioration des procédures de support.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Networking (TCP/IP)

VPN

ITSM

PowerShell

Scripting

Cybersecurity awareness

Formation

BTS SIO option SISR

BUT

Licence professionnelle

Outils

ITSM Tool

Virtualization

Description du poste

LR Technologies Sud Est recherche un Technicien Support Informatique N2 H/F pour renforcer une équipe dédiée au traitement des incidents complexes et à l'accompagnement des utilisateurs. Vous prenez en charge les tickets escaladés, diagnostiquez et résolvez ou transmettez vers le N3 selon le besoin.

Vous devez maîtriser Windows et Microsoft 365, Active Directory et des notions réseaux (TCP/IP, VPN). Le poste est à Aix-en-Provence en CDI avec contributions aux déploiements et à la maintenance du