Technicien support informatique H/F

Manpower, Inc.; Saint-Aubin; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Parking gratuit

Prise en charge des transports en comm

RTT

Job summary

Manpower Cabinet de Recrutement recherche pour son client un Technicien Support Informatique H/F afin de renforcer l'équipe IT et mener des projets de transformation numérique.

Vous assurerez le support de proximité, gérerez les incidents et contribuerez au déploiement de solutions de sécurité comme MFA, tout en restant focalisé sur la qualité d'accompagnement des utilisateurs dans un cadre international.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique.
• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise Windows 10/11.
• Connaissance Microsoft 365 et Active Directory.
• Expérience des outils ITSM (JIRA/Confluence) appréciée.
• Anglais professionnel est un atout.
• Sens du service et bon relationnel.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et traiter les incidents.
• Gérer les demandes via l'outil de ticketing.
• Participer au déploiement de solutions de sécurité et MFA.
• Réaliser installations et renouvellement de postes.
• Accompagner les projets de déploiement IT.
• Effectuer inventaire et mise à jour du parc (CMDB).
• Documenter et améliorer les procédures de support.
• Participer à la transition vers les nouveaux outils.
• Assurer un accompagnement de qualité dans un contexte international.

Skills

Sens du service

Rigueur

Relationnel

Anglais professionnel

Education

Bac à Bac+2 en Informatique

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Gestion de parc

ITSM

JIRA

Confluence

Job description

Manpower Cabinet de Recrutement recherche pour son client, acteur reconnu dans son secteur d'activité, un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre du renforcement de son équipe IT et de plusieurs projets stratégiques de transformation numérique. Rattaché(e) au pôle Support Informatique, vous intervenez auprès des utilisateurs et participez aux projets de modernisation du système d'information.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support de proximité et le traitement des incidents utilisateurs (matériel, logiciel, réseau et bureautique).
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Participer au déploiement de solutions de sécurité et d'authentification renforcée (MFA/OTP).
• Réaliser les installations, configurations et renouvellements de postes de travail.
• Accompagner les projets de déploiement des nouveaux masters informatiques.
• Effectuer les opérations d'inventaire, d'audit et de mise à jour du parc informatique (CMDB).
• Participer à la documentation et à l'amélioration continue des procédures de support.
• Contribuer à la phase de transition vers les nouveaux outils et processus informatiques.
• Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs dans un environnement international.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en Informatique.
• Première expérience réussie sur un poste de Technicien Support Informatique, Technicien de Proximité ou Technicien Helpdesk.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Connaissances de Microsoft 365, Active Directory et gestion de parc informatique.
• Une expérience des outils ITSM, JIRA ou Confluence serait appréciée.
• Sens du service, rigueur et excellent relationnel.
• L'anglais professionnel constitue un atout pour évoluer dans un environnement multiculturel.

Conditions

• Horaires : 8h30 à 17h30.
• 40 heures hebdomadaires avec RTT.
• Restaurant d'entreprise.
• Parking gratuit.
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75 %.

Rémunération

30 000 € à 40 000 € brut annuel selon profil et expérience.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap