Technicien support informatique H/F

Manpower, Inc.; Tigery; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS cherche un Technicien support informatique et exploitation (H/F) pour assurer le maintien des services informatiques du Groupe. Vous assurerez le support de proximité et à distance, et contribuerez au fonctionnement des infrastructures et des postes de travail.

Vous participerez aux déploiements, mises en production, et améliorations des services. Travail en équipe, autonomie et flexibilité exigés, avec déplacements ponctuels sur plusieurs sites du Groupe.

Qualifications

• Formation de Technicien Supérieur en Information.
• 2 à 5 ans d'expérience dans le support informatique.
• Bon relationnel et sens du service.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie et organisation.
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et des équipements du quotidien.
• Intervenir sur les postes de travail, périphériques, équipements réseau et solutions de téléphonie.
• Participer aux déploiements de matériels et logiciels ainsi qu'aux mises en production.
• Contribuer à l'amélioration continue des services informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et solutions informatiques.
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur différents sites du Groupe selon les besoins opérationnels.

Skills

Relationnel

Dynamisme

Sens du service

Rigueur

Communication écrite

Communication orale

Analyse et résolution de problèmes

Autonomie

Organisation et priorités

Esprit d'équipe

Adaptation

Education

Formation de Technicien Supérieur en Information

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

SharePoint

Teams

OneDrive

Active Directory

Intune/Entra ID

JIRA

Defender Antivirus

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support informatique et exploitation (H/F) En tant que Technicien Support Informatique & Exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien et la continuité des services informatiques du Groupe.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs
• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et des équipements du quotidien
• Intervenir sur les postes de travail, périphériques, équipements réseau et solutions de téléphonie
• Participer aux déploiements de matériels et logiciels ainsi qu'aux mises en production
• Contribuer à l'amélioration continue des services informatiques
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et solutions informatiques
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
• Effectuer des déplacements ponctuels sur différents sites du Groupe selon les besoins opérationnels

L'environnement technique utilisé : Windows 10/11, Microsoft 365, Outil d'Administration Microsoft 365, SharePoint, Teams, OneDrive, Active Directory, Intune / Entra ID, outils de ticketing JIRA, Antivirus Defender.

Le niveau d'expérience attendu : Entre 2 et 5 ans.

Les compétences indispensables et celles qui seraient un plus :

• Bon relationnel.
• Dynamisme et sens du service.
• Rigueur.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie.
• Organisation et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe.
• Capacité d'adaptation

Habilitations ou certifications requises :Formation de Technicien Supérieur en Information requise.

Répartition de l'activité : 70 % de support à distance auprès des utilisateurs du Groupe30 % de support de proximité sur le site de Tigery, incluant les interventions sur les postes de travail, les périphériques, les équipements réseau et les solutions de téléphonie.

Itinérance : 1 déplacement par mois sur le site du Mans et1 déplacement par mois sur le site de La Châtre.

Les horaires de travail : 9h - 17h.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap