Technicien Support Informatique H/F

GROUPE NIORT; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable fourni

Prime de participation et intéresseur

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation transport 80%

Résumé du poste

GROUPE NIORT recherche un Technicien Support Informatique en CDI à Rouen. Vous assurez le support utilisateur de proximité et à distance et vous participez au maintien en condition opérationnelle du SI du groupe.

Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous gérez les incidents matériels et logiciels, installez et configurez les postes de travail, et assurez la sécurité des systèmes tout en vous adaptant à un environnement multisite.

Qualifications

• Formation informatique minimale Bac+2.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements.
• Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès.
• Participer aux déploiements de matériels et logiciels sur tous les sites du groupe.
• Contribuer à la documentation et à l'amélioration du support.
• Veiller à la sécurité informatique et à l’application des bonnes pratiques.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

Postes de travail admin

Active Directory (bases)

Réseaux TCP/IP/DHCP/DNS

Réseau sans fil VLAN

Équipements réseau (switch/points dacc

Gestion de parc

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Active Directory

Outils de prise en main à distance

Description du poste

Les missions du poste

Groupe NIORT (630 collaborateurs et 10 entités) adhère au groupement Auto Distribution (AD) et possède une forte compétence technique tout en ayant le sens aigu du service client. Le groupe comporte 4 métiers phares : l'automobile, le poids lourd, l'équipement et le remanufacturing. Nous sommes basés en Normandie, Yvelines et Pyrénées Atlantiques.

NIORT Frères Services est une société de support qui répond aux besoins des collaborateurs du Groupe. La société regroupe plusieurs corps de métiers tel que les Ressources Humaines, la Finance et l'Informatique.

NIORT Frères Services, recherche un Technicien Support Informatique H/F.

Site : Rouen avec déplacements ponctuels sur les sites du groupe

Contrat : CDI à temps plein (38h20)

Statut : Employé(e)

Rémunération : Entre 2500€ et 3000€ brut pour 166 heures

Formation : une formation en informatique : Bac +2 minimum

Expérience :une première expérience réussie dans une fonction de support des utilisateurs ou d'administration informatique

Avantages : ordinateur portable à usage professionnel, prime de participation et intéressement, mutuelle, prévoyance, CSE, participation transport à hauteur de 80%, action logement, RSE.

Quelques mots sur le poste :

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous assurez le support utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques du groupe.

À ce titre, vous aurez notamment la charge de :

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques.
• Participer aux déploiements de matériels et logiciels sur l'ensemble des sites du groupe.
• Intervenir ponctuellement sur les sites du groupe dans le cadre d'installations ou de dépannages.
• Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support.
• Contribuer au maintien de la sécurité informatique et à l'application des bonnes pratiques

Vous maîtrisez idéalement :

• Les environnements Microsoft Windows 10/11.
• Les outils Microsoft 365.
• L'administration des postes de travail.
• Les bases de l'administration Active Directory et des stratégies de groupe.
• Les fondamentaux des réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wifi, VLAN.
• Les équipements réseau (switchs, bornes Wifi, routeurs).
• Les outils de prise en main à distance et de gestion de parc.

Au-delà de vos compétences techniques, vous vous démarquez par :

• Un excellent sens du service et de l'écoute
• Un bon sens pédagogique, pour expliquer simplement des sujets techniques et les rendre accessibles à tous.
• De l'organisation, de la rigueur et de l'autonomie
• De la curiosité et de l'initiative
• Un véritable esprit d'équipe, associé à un goût pour le contact terrain et les échanges avec les équipes opérationnelles.
• Une bonne capacité d'adaptation et de gestion des priorités, indispensable dans un environnement dynamique et multisite.

Rejoindre nos équipes, c'est :

• Intégrer un groupe automobile reconnu, en pleine dynamique et contribuer à son évolution.
• Évoluer dans un environnement informatique varié et stimulant.
• Participer à des projets techniques et à la modernisation du SI.
• Bénéficier d'une réelle autonomie et d'une proximité avec les équipes métiers.

Tous nos postes proposent un programme de formation pour parfaire vos connaissances.

Le poste est à pourvoir au plus tôt. Néanmoins, nous saurons prendre votre préavis en vigueur si vous êtes déjà engagé.

Dans le cadre de notre politique RH, l'entreprise est handi-accueillante et s'engage a étudié toutes les candidatures, à niveau égal, en faveur de l'intégration des travailleurs handicapés.

Bienvenue chez GROUPE NIORT

Groupe NIORT (630 collaborateurs et 10 entités) adhère au groupement Auto Distribution (AD) et possède une forte compétence technique tout en ayant le sens aigu du service client. Le groupe comporte 4 métiers phares : l'automobile, le poids lourd, l'équipement et le remanufacturing. Nous sommes basés en Normandie, Yvelines et Pyrénées Atlantiques.NIORT Frères Services est une société de support qui répond aux besoins des collaborateurs du Groupe. La société regroupe plusieurs corps de métiers tel que les Ressources Humaines, la Finance et l'Informatique.