Technicien Support Informatique (H/F)

HN Services; Toulouse; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

HN Services à Toulouse recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe. Vous assurerez le support informatique de proximité, la gestion des incidents et la maintenance des postes de travail dans un environnement dynamique.

Vous devez avoir un BTS en Informatique et au moins 2 ans d'expérience en support. Des compétences en Windows 10, Microsoft 365 et Active Directory sont souhaitées.

Rejoignez une ESN innovante et humaine, avec des valeurs d'engagement et d'expertise.

Qualifications

• BTS en Informatique obligatoire.
• Minimum 2 ans d'expérience en support informatique.
• Connaissances en infrastructure réseau LAN/WAN appréciées.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Installer et configurer postes de travail.

Skills

Support informatique

Diagnostic incidents

Gestion des comptes utilisateurs

Orientation utilisateur

Education

BTS Informatique (SIO, SNIR ou équivalent)

Tools

Windows 10

Microsoft 365

Active Directory

Job description

HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983

HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d’affaires de 170 millions d’euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie et du retail.

Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l’agilité d’une entreprise à taille humaine avec la solidité d’un acteur international.

En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille et Nantes.

HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.

Titre du poste

HN Toulouse recrute un(e) Technicien Support Informatique (H/F)

Démarrage

Démarrage : ASAP à 1 mois

Contexte

Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Vous interviendrez dans un environnement dynamique, en contact direct avec les utilisateurs et les équipes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité et à distance.
• Prendre en charge les incidents et demandes d’utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Participer à la préparation et au déploiement des équipements informatiques.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Environnement et qualifications

• Windows 10 / Windows 11
• Réseau LAN/WAN (notion d’infrastructure réseau)
• Matériel informatique et périphériques
• BTS Informatique obligatoire (SIO, SNIR ou équivalent)
• 2 ans d’expérience minimum en support informatique
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et Microsoft 365
• Connaissances Active Directory appréciées
• Sens du service et orientation utilisateur