Technicien Maintenance

Econocom; La Ciotat; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Tickets restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages du CSE

RTT jusqu’à 12

Plan d’épargne

Résumé du poste

Econocom recherche un technicien support informatique pour son Centre de services à La Ciotat, au sein d’une équipe dédiée à l’infogérance Workplace. Vous accompagnerez les utilisateurs, gérerez les incidents et participerez au déploiement et à la maintenance des postes et équipements IT.

Vous interviendrez sur les environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Outlook, Exchange, Citrix Workspace) et contribuerez à assurer une expérience client de qualité dans un cadre CDI.

Qualifications

• Support informatique de proximité pour utilisateurs, incidents de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents via l’outil de tickets.
• Installer et configurer postes de travail et périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits sous Active Directory.
• Maintenir le parc informatique et suivre le stock.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2 via le système de tickets.
• Installer, configurer et mettre en service postes et périphériques.
• Réaliser le déploiement et le renouvellement des postes Windows.
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory.
• Maintenir le parc informatique et suivre le stock matériel.
• Assurer le support des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Outlook, Exchange, Citrix Workspace).

Connaissances

Service client

Relationnel

Autonomie

Outils

Office 365

Outlook

Exchange

Citrix Workspace

Active Directory

Description du poste

Ce qui vous attend:

Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d’infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur.

Vos responsabilités:

• Vos missions
  • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et intervenir sur les incidents techniques de niveau 1 et 2.
  • Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et les demandes via les outils de ticketing
  • Installer, configurer, préparer et mettre en service les postes de travail, les périphériques et les équipements informatiques.
  • Réaliser le déploiement, la masterisation, la réinitialisation et le renouvellement des postes Windows.
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès sous Active Directory.
  • Installer, configurer et assurer la maintenance des imprimantes, smartphones, tablettes, TPE et autres équipements IT.
  • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique afin de garantir la disponibilité des équipements.
  • Participer à la gestion du stock de matériel informatique et au suivi des mouvements du parc.
  • Réaliser les interventions de premier niveau sur les équipements réseau.
  • Assurer le support des environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Outlook, Exchange, Citrix Workspace) et des outils métiers.
  • Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire tout en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.

• Sens du service client
• Bon relationnel et communication
• Autonomie et proactivité

Ce que nous vous propose :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à La Ciotat.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE