Technicien Support Informatique (H/F)

VERNET SAS; Ollainville; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

VERNET SAS recherche un technicien informatique industriel pour assurer la disponibilité, la fiabilité et l’évolution des équipements et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vous piloterez le parc, gérerez les stocks, résoudrez les incidents via l’outil IWS et assurerez le suivi et l’escalade vers les experts. Vous déployez et maintenez Windows/Android via SCCM, garantissant la continuité de service et participant à des projets techniques.

Responsibilities

• Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : assurer le renouvellement des équipements et veiller à leur disponibilité et à leur fiabilité
• Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer les approvisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires aux équipes
• Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels via notre outil de support IWS
• Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support et coordonner leur escalade vers les niveaux d’expertise supérieurs si nécessaire
• Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre à jour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM
• Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer la sauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parc d’impression
• Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédures techniques, participer à l’amélioration des pratiques et accompagner l’évolution des outils.

Job description

Votre mission principale :

Assurer la disponibilité, la fiabilité et l’évolution des équipements informatiques, tout
en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous contribuez au bon
fonctionnement des outils numériques de l’entreprise, à la résolution des incidents
et à l’amélioration continue de notre environnement informatique.

Vos responsabilités clés :

• - Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : assurer le renouvellement
  des équipements et veiller à leur disponibilité et à leur fiabilité,
• - Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer les
  approvisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires aux
  équipes,
• - Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidents
  matériels et logiciels via notre outil de support IWS,
• - Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support et
  coordonner leur escalade vers les niveaux d’expertise supérieurs si nécessaire,
• - Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre à
  jour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM,
• - Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer la
  sauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parc
  d’impression,
• - Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédures
  techniques, participer à l’amélioration des pratiques et accompagner l’évolution des
  outils.