Technicien Support Informatique (H/F)

VERNET; Ollainville; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

VERNET recherche un technicien support IT pour assurer la disponibilité et l’évolution des équipements informatiques industriels. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien, diagnostiquer et résoudre incidents, et participerez aux projets d’évolution des outils.

Vous gérez le parc matériel, le stock et le déploiement via SCCM; vous maîtrisez Windows, Microsoft 365, AD et réseaux, avec une sensibilité à l’anglais technique. Poste en présentiel dans le Grand Est.

Qualifications

• Bac +2 minimum en informatique, idéal en systèmes et réseaux.
• 3 ans d'expérience minimum en support informatique ou gestion de parc.
• Bonne connaissance de Windows, Microsoft 365, réseaux, Active Directory et Wi-Fi.
• Connaissance d'IWS et SCCM est un plus.
• Organisé, rigoureux, sens du service et travail en équipe.
• Anglais technique souhaité.

Responsibilities

• Gérer le parc informatique industriel et assurer disponibilité et fiabilité.
• Piloter les stocks de matériel et anticiper les besoins.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien et diagnostiquer incidents.
• Traiter les demandes et escalader si nécessaire.
• Déployer et maintenir Windows, Android et outils via SCCM.
• Assurer sauvegarde/restauration des équipements et support d'impression.
• Contribuer aux projets informatiques et rédiger les procédures techniques.

Skills

Organisation

Rigueur

Service client

Esprit d'équipe

Anglais technique

Education

Bac +2 en informatique

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux

Wi-Fi

IWS

SCCM

Job description

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Votre mission principale :

Assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des équipements informatiques, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous contribuez au bon fonctionnement des outils numériques de l'entreprise, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue de notre environnement informatique.

Vos responsabilités clés :

• Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : assurer le renouvellement des équipements et veiller à leur disponibilité et à leur fiabilité,
• Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer les approvisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires aux équipes,
• Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels via notre outil de support IWS,
• Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support et coordonner leur escalade vers les niveaux d'expertise supérieurs si nécessaire,
• Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre à jour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM,
• Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer la sauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parc d'impression,
• Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédures techniques, participer à l'amélioration des pratiques et accompagner l'évolution des outils.

Profil recherché :

• Bac +2 minimum en informatique, idéalement en systèmes et réseaux,
• Expérience de 3 ans minimum en support informatique, gestion de parc ou administration systèmes et réseaux,
• Solides connaissances de Windows, Microsoft 365, des réseaux, d'Active Directory et du Wi-Fi,
• Connaissance d'IWS et de SCCM est un plus,
• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs,
• Anglais technique.