Technicien Informatique Support H/F

Condat SA; Chasse-sur-Rhône; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Condat SA recherche un technicien support Systèmes et Infrastructures pour rejoindre une équipe locale de 4 personnes. Vous assurerez le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs des services administratifs, commerciaux, logistiques et industriels, en garantissant la disponibilité des équipements et des applications et en traitant les incidents.

Vous participerez au maintien opérationnel des postes de travail, des réseaux et des solutions connectées à l ERP, avec une

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience dans les systèmes et réseaux.
• Anglais professionnel.
• Rigueur, sens du service et organisation.

Responsibilities

• Support utilisateurs N1/N2; prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs.
• Support informatique industrielle; assister les ateliers et les équipes production.
• Gestion du parc informatique: installation, configuration, comptes, déploiements.
• Documentation et amélioration continue: alimenter les bases de connaissances et sensibiliser à la cybersécurité.

Skills

Microsoft 365

Windows 10/11

Active Directory

Réseaux TCP/IP, Wi‑Fi, VPN

Outils de ticketing

Support matériel et équipements ind.

Education

Bac+2 en Informatique ou équivalent

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Outils de ticketing

Job description

• Windows 10/11
• Active Directory

Vous intégrerez une équipe de proximité de 4 personnes constituant le pôle Support, Systèmes et Infrastructures.

Votre rôle sera d'assurer le support informatique de niveaux 1 et 2, parfois sur le terrain, auprès des utilisateurs des fonctions administratives, commerciales, logistiques et industrielles. Vous aurez pour missions de garantir la disponibilité des équipements, applications et services informatiques, de contribuer à la résolution des incidents et de participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT.

Activités Principales Du Poste

• Support utilisateurs N1 / N2
  • Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux et téléphonie
  • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes ou prestataires
• Support informatique industrielle
  • Assurer le support de premier niveau sur les équipements informatiques de production (postes atelier, terminaux mobiles, scanners, imprimantes industrielles, interfaces machines)
  • Accompagner les utilisateurs des ateliers, entrepôts et laboratoires dans l'utilisation des outils numériques
  • Participer au maintien opérationnel des solutions connectées à l'ERP et aux systèmes industriels
  • Contribuer au diagnostic des incidents impactant les activités de production et de logistique
• Gestion du parc informatique
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
  • Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations
  • Participer aux déploiements matériels et logiciels
  • Maintenir l'inventaire du parc informatique
• Documentation et amélioration continue
  • Alimenter la base de connaissances et les procédures de support
  • Participer aux projets d'amélioration des outils et services IT
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité

Profil Recherché

Compétences techniques attendues :

• Environnement Microsoft 365
• Windows 10/11
• Active Directory
• Réseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPN
• Outils de ticketing
• Support des équipements industriels connectés : terminaux RF, imprimantes d'étiquettes, lecteurs code-barres, postes de production

Profil Requis

• Formation Bac+2 en Informatique ou équivalent
• Première expérience dans le domaine Systèmes & Réseaux
• Anglais professionel
• Rigueur, méthode et organisation
• Sens du service et qualités relationnelles
• Autonomie et sens de l'initiative