Technicien support informatique (H/F)

Groupe Briand; Le Puy-en-Velay; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Briand recherche un technicien(ne) support informatique pour assurer l’assistance de proximité sur le site du Puy-en-Velay. Vous installerez, configurerez et dépannerez les équipements, applications et télécoms pour garantir un environnement de travail performant et sécurisé.

Vous présenterez les outils et les bonnes pratiques, assurerez le suivi du parc et intervenez en cas d’incidents, en coordination avec les équipes expertes lorsque nécessaire.

Qualifications

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
• Présenter le fonctionnement des outils et des mesures de sécurité aux utilisateurs.
• Contribuer à la qualité de service de la DSI et à la sécurité du système d'information.

Responsabilités

• Préparer, configurer et mettre en service les équipements et télécoms.
• Assurer le dépannage et le support technique de proximité.
• Suivre le parc informatique (inventaire et historique des réparations).
• Diagnostiquer et escalader les incidents vers les équipes spécialisées si nécessaire.
• Veiller à la disponibilité des équipements sur les sites du Puy-en-Velay.

Connaissances

Support technique

Relation utilisateur

Esprit d'équipe

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Description du poste

Rattaché(e)au service Support de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez lesupport informatique de proximité auprès des collaborateurs du Puy-en-Velay.Vous intervenez sur l'installation, la configuration, la maintenance et ledépannage des équipements et applications informatiques afin de garantir unenvironnement de travail performant et sécurisé. Véritable interlocuteur deterrain, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à laqualité de service délivrée par la DSI.

Vousserez chargé(e) de :

• Préparer, configurer et mettre en service leséquipements informatiques et télécoms : Windows 11, Microsoft 365, applications métiers,téléphonie fixe et mobile, imprimantes … ;
• Présenter aux utilisateurs le fonctionnement desoutils : sécurité informatique, applications métiers, messagerie,… ;
• Assurer un suivi du parc : identification despostes, historique des réparations...
• Apporter un support technique de proximité : diagnostic, traitement etescalade des incidents auprès des équipes expertes lorsquenécessaire ;
• Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement deséquipements informatiques des sites du Puy-en-Velay.

Votreexpertise technique sera au cœur des projets, où votre capacité à vouschallenger et à travailler en équipe jouera un rôle essentiel.