Technicien support informatique H/F

Manpower; Flamanville; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un Technicien Support Utilisateurs H/F pour accompagner les utilisateurs et maintenir la continuité du service informatique. Vous assurerez le support de proximité, la gestion du parc et participerez aux déploiements et projets transverses, avec déplacements prévus dans le département et véhicule fourni.

Formation Bac+3 ou équivalent et 1–2 ans d'expérience en support attendus; les profils juniors et alternance significative sont les bienvenus.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac à Bac+3 ou équivalent).
• Première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk (1 à 2 ans souhaités).
• Les profils juniors disposant d'une première expérience ou d'une alternance significative sont les bienvenus.
• Connaissances des environnements postes de travail, matériels informatiques et outils de ticketing.
• Sens du service, bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge et traiter les incidents et demandes de service.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.
• Garantir un suivi rigoureux des interventions et la traçabilité des actions réalisées.
• Préparer les équipements informatiques (postes de travail neufs ou reconditionnés).
• Réaliser les opérations de reconditionnement et de remise en stock du matériel.
• Gérer le parc informatique (PC, écrans, stations d'accueil, imprimantes, téléphonie, accessoires, etc.).
• Assurer la gestion des stocks : réception, contrôle, rangement, distribution, retours et mises au rebut.
• Participer aux inventaires et à la mise à jour des outils de gestion.
• Contribuer aux déploiements, migrations et campagnes techniques.
• Participer à la préparation logistique des projets informatiques.
• Soutenir les activités de prévision de charge et de planification.
• Remonter les alertes, risques et points de vigilance identifiés.

Connaissances

Sens du service

Relationnel

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Autonomie

Gestion des incidents

Formation

Formation informatique Bac+3 ou équivalent

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs H/F pour accompagner les utilisateurs au quotidien et contribuer à la continuité de service informatique.

Au sein d'un environnement dynamique, vous intervenez aussi bien sur des activités de support aux utilisateurs que sur la gestion du parc informatique, du matériel et des opérations de déploiement.

Support utilisateurs et proximité

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge et traiter les incidents et demandes de service.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.
• Garantir un suivi rigoureux des interventions et la traçabilité des actions réalisées.

Gestion du parc informatique et logistique

• Préparer les équipements informatiques (postes de travail neufs ou reconditionnés).
• Réaliser les opérations de reconditionnement et de remise en stock du matériel.
• Gérer le parc informatique (PC, écrans, stations d'accueil, imprimantes, téléphonie, accessoires, etc.).
• Assurer la gestion des stocks : réception, contrôle, rangement, distribution, retours et mises au rebut.
• Participer aux inventaires et à la mise à jour des outils de gestion.

Projets et activités transverses

• Contribuer aux déploiements, migrations et campagnes techniques.
• Participer à la préparation logistique des projets informatiques.
• Soutenir les activités de prévision de charge et de planification.
• Remonter les alertes, risques et points de vigilance identifiés.

Déplacements à prévoir dans le département (véhicule de service fourni).

• Formation en informatique (Bac à Bac+3 ou équivalent).
• Première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk (1 à 2 ans souhaités minimum).
• Les profils juniors disposant d'une première expérience ou d'une alternance significative sont les bienvenus.
• Connaissances des environnements postes de travail, matériels informatiques et outils de ticketing.
• Sens du service, bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Prérequis obligatoires

• Habilitation H0B0 (possibilité de le passer en début de mission si pas déjà habilité).

?Démarrage de suite.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap