Technicien Support Utilisateurs & Parc Informatique (H/F)

Manpower; Flamanville; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un Technicien Support Utilisateurs H/F pour accompagner les utilisateurs et maintenir la continuité du service informatique. Vous assurerez le support de proximité, la gestion du parc et participerez aux déploiements et projets transverses, avec déplacements prévus dans le département et véhicule fourni.

Formation Bac+3 ou équivalent et 1–2 ans d'expérience en support attendus; les profils juniors et alternance significative sont les bienvenus.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac à Bac+3 ou équivalent).
• Première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk (1 à 2 ans souhaités).
• Les profils juniors disposant d'une première expérience ou d'une alternance significative sont les bienvenus.
• Connaissances des environnements postes de travail, matériels informatiques et outils de ticketing.
• Sens du service, bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge et traiter les incidents et demandes de service.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.
• Garantir un suivi rigoureux des interventions et la traçabilité des actions réalisées.
• Préparer les équipements informatiques (postes de travail neufs ou reconditionnés).
• Réaliser les opérations de reconditionnement et de remise en stock du matériel.
• Gérer le parc informatique (PC, écrans, stations d'accueil, imprimantes, téléphonie, accessoires, etc.).
• Assurer la gestion des stocks : réception, contrôle, rangement, distribution, retours et mises au rebut.
• Participer aux inventaires et à la mise à jour des outils de gestion.
• Contribuer aux déploiements, migrations et campagnes techniques.
• Participer à la préparation logistique des projets informatiques.
• Soutenir les activités de prévision de charge et de planification.
• Remonter les alertes, risques et points de vigilance identifiés.

Connaissances

Sens du service

Relationnel

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Autonomie

Gestion des incidents

Formation

Formation informatique Bac+3 ou équivalent

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Manpower recherche un Technicien Support Utilisateurs H/F pour accompagner les utilisateurs et maintenir la continuité du service informatique. Vous assurerez le support de proximité, la gestion du parc et participerez aux déploiements et projets transverses, avec déplacements prévus dans le département et véhicule fourni.

Formation Bac+3 ou équivalent et 1–2 ans d'expérience en support attendus; les profils juniors et alternance significative sont les bienvenus.