Technicien informatique (H/F)

MATEN; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

MATEN recherche un Technicien Support Informatique en CDI pour intervenir sur des incidents de proximité et assurer le support utilisateur sur postes, réseaux et messagerie. Vous rejoignez une petite équipe et reportez au responsable service.

Le poste est basé en agence avec déplacements à Larmor-Plage tous les quinze jours. Profil Bac+2 et 1 à 3 ans d'expérience en support; compétences Windows, Active Directory, VPN et sens du service.

Qualifications

• Bac +2 minimum en informatique et 1–3 ans d'expérience en support de proximité.
• Expérience en dépannage poste de travail et connaissance AD/GPO.
• Bonne capacité de diagnostic et sens du service utilisateur.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance.
• Prendre en charge les incidents et demandes liées aux postes de travail.
• Assister les utilisateurs sur les environnements : postes, messagerie, VPN, accès et outils métiers.
• Assurer le support téléphonique et garantir une excellente qualité de service.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, logiciels et sécurité.
• Analyser les problématiques techniques sans dépendre systématiquement d'un niveau supérieur.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs.
• Gérer le parc informatique : postes, équipements, comptes et accès utilisateurs.
• Créer, modifier et administrer les comptes utilisateurs (droits, verrouillage, accès).
• Appliquer et respecter les procédures internes IT.
• Piloter les déploiements locaux dans le cadre des projets annuels.
• Intervenir ponctuellement sur l'infrastructure locale.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Réseaux

Systèmes Windows

Active Directory

Travail en équipe

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Active Directory

VPN

Messagerie pro

Description du poste

Offre n\u00b0 213XZXD
Technicien informatique (H/F)

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir sur des incidents de proximité. En tant que Technicien support de proximité, vous ferez partie intégrante du service informatique, composé d'une petite équipe de 2 personnes. Relevant du responsable du service, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien du bon fonctionnement de l'activité de notre client. Vous serez notamment en charge de :

• Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance
• Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail
• Assister les utilisateurs sur les environnements : postes, messagerie, VPN, accès et outils métiers
• Assurer le support téléphonique et garantir une excellente qualité de service
• Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les incidents systèmes, logiciels et sécurité
• Analyser les problématiques techniques sans dépendre systématiquement d'un niveau supérieur
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs
• Gérer le parc informatique : postes, équipements, comptes et accès utilisateurs
• Créer, modifier et administrer les comptes utilisateurs (droits, verrouillage, accès)
• Appliquer et respecter les procédures internes IT
• Piloter les déploiements locaux dans le cadre des projets annuels
• Intervenir ponctuellement sur l'infrastructure locale
• Collaborer avec les équipes systèmes et réseaux pour le maintien de l'infrastructure

Environnement technique :

• Windows Active Directory / GPO VPN & messagerie professionnelle
• Réseaux (bases solides)
• Switchs et infrastructure locale
• Sécurité poste de travail
• Gestion de parc informatique

Profil recherché :

• Bac +2 minimum en informatique 1 à 3 ans d'expérience en support informatique de proximité / support utilisateurs
• Expérience concrète en dépannage poste de travail

Compétences techniques :

• Bonne capacité de diagnostic et résolution d'incidents en autonomie
• Connaissances systèmes et réseaux
• Compréhension globale d'un environnement IT en entreprise
• Capacité à travailler en équipe et participer à des projets techniques

Savoir-être :

• Sens du service et excellent relationnel utilisateurs
• Aisance à l'oral (téléphone et interventions sur site)
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Rigueur dans l'application des procédures
• Curiosité technique et esprit d'analyse

Poste basé en agence Déplacements à prévoir à Larmor-Plage une fois tous les 15 jours

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros

Déplacements

• Fréquents Zone départementale

Expérience

• 48 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

20 à 49 salariés

Un partenaire « agile » qui booste votre carrière et vos recrutements dans les métiers de l'infrastructure, du développement et du web.Mme Nina SOLER