Technicien Support Informatique H/F

Gitec; Chevigny-Saint-Sauveur; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Charte de la Diversité

Accessibilité des offres

Job summary

Gitec IT, filiale de VNH Resources Group, recrute un(e) Technicien Support Informatique H/F en Bourgogne-Franche-Comté pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes et des infrastructures.

Vous diagnostiquerrez les incidents, installerez et configurerez les postes Windows 10/11, accompagnerez les utilisateurs sur Teams, Outlook, SharePoint, gérerez les terminaux mobiles via Intune et Autopilot, et assurerez le support réseau de premier niveau.

Qualifications

• Formation informatique Bac à Bac+2 et au moins 2 ans d'expérience dans le support.
• Maîtrise Windows et Microsoft 365 avec connaissances Intune/Autopilot et outils ITSM.
• Autonome, rigoureux(se) et bon relationnel, sens du service et travail en équipe.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, visioconférence et téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalader les incidents.
• Suivre le parc informatique et les actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.

Skills

Support informatique

Gestion des incidents

Relationnel et travail en équipe

Education

Bac à Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent)

Tools

Intune

Autopilot

ServiceNow

Outils ITSM

Diagnostic réseau (LAN/Wi‑Fi/VPN/DNS/DHCP)

Job description

Les missions du poste

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim), nous collaborons avec clients finaux et ESN.

Soucieux d'offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité.

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent) et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le support.

Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez des connaissances en gestion des terminaux via Intune, en outils ITSM et en diagnostic réseau de premier niveau.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service, savez gérer les priorités et appréciez le travail en équipe.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue chez Gitec

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim), nous collaborons avec clients finaux et ESN.

Soucieux d'offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité.

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent) et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le support.

Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez des connaissances en gestion des terminaux via Intune, en outils ITSM et en diagnostic réseau de premier niveau.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service, savez gérer les priorités et appréciez le travail en équipe.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

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Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.