Technicien Informatique - Technicien d'Exploitation H/F

Voiron-Emplois; Voiron; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service avec carte essence

Tickets restaurant et mutuelle

Montée en compétences accompagnée par

Job summary

CTR Santé recherche un Technicien informatique / d’exploitation pour assurer le support des utilisateurs, la supervision des postes et des réseaux, et les visites hebdomadaires chez les clients. Vous travaillerez sous la direction technique, avec une forte dimension service client et sécurité.

Profil recherché: Bac+2/3 en informatique, expérience en support, bonnes bases Microsoft et réseau, et disponibilité pour déplacements hebdomadaires.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2/3 en informatique ou titre professionnel équivalent (TAI, TSSR.)
• Première expérience réussie en support informatique ou en exploitation
• Bonnes bases Microsoft et réseau, sensibilité à la cybersécurité (HDS, ISO 27001 : un plus)
• Rigueur, pédagogie, patience et discrétion, avec le sens du service et de la relation client
• Disponibilité pour des déplacements hebdomadaires chez les clients

Responsibilities

• Support utilisateurs de niveaux 1 et 2, à distance et sur site, avec qualification et suivi des tickets (ISI-APP, Zoho Desk)
• Supervision, maintenance préventive et corrective des postes, systèmes et équipements réseau
• Opérations courantes sur Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 et Windows
• Visites hebdomadaires en établissement : diagnostic, contrôles techniques, comptes rendus
• Suivi client et escalade vers les experts techniques si nécessaire

Skills

Support IT 1er/2e niveau

Réseau et Microsoft 365

Active Directory & Entra ID

Pédagogie et relation client

Education

Bac+2/3 en informatique ou équivalent

Job description

CTR Santé, spécialiste de l'infogérance des établissements sanitaires, médico-sociaux et du handicap, recrute un Technicien informatique / d'exploitation (H/F). Vous êtes rattaché à la direction technique et intégré à l'équipe IT.

Vos missions :

• Support utilisateurs de niveaux 1 et 2, à distance et sur site, avec qualification et suivi des tickets (ISI-APP, Zoho Desk)
• Supervision, maintenance préventive et corrective des postes, systèmes et équipements réseau
• Opérations courantes sur Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 et Windows
• Visites hebdomadaires en établissement : diagnostic, contrôles techniques, comptes rendus
• Suivi client et escalade vers les experts techniques si nécessaire
• Environnement technique : Windows 11, Windows Server 2019/2022/2025, Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, SharePoint Online, impression multi-constructeur, LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu Fortigate et WatchGuard

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac +2/3 en informatique ou titre professionnel équivalent (TAI, TSSR.)
• Première expérience réussie en support informatique ou en exploitation
• Bonnes bases Microsoft et réseau, sensibilité à la cybersécurité (HDS, ISO 27001 : un plus)
• Rigueur, pédagogie, patience et discrétion, avec le sens du service et de la relation client
• Disponibilité pour des déplacements hebdomadaires chez les clients

Avantages :

• Véhicule de service avec carte essence et péage (déplacements à prévoir)
• Tickets restaurant et mutuelle
• Montée en compétences accompagnée par nos experts techniques

Experience: 2 An(s)

Compétences :

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Installation d'équipements électriques, de matériels électroniques et optiques ou d'autres matériels

Liste des qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.