Technicien support informatique H/F

Nicollin Holding SA; Castelnau-le-Lez; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Le Groupe NICOLLIN recrute un technicien(ne) support informatique pour Castelnau-le-Lez (34). Vous assisterez les utilisateurs et diagnostiquerez les incidents, en proposant des solutions et en intervenant à distance ou sur site.

Vous garantirez les bonnes pratiques de sécurité et gérerez les demandes liées aux équipements sous garantie, tout en assurant le suivi du parc informatique et la rédaction de guides utilisateurs. Déplacements ponctuels possibles dans les agences du Groupe.

Competenze

• Assurer l’assistance des utilisateurs et la résolution des incidents informatiques.
• Diagnostiquer, qualifier et planifier les incidents pour proposer des solutions.
• Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique.
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et suivre leur état.
• Suivre le parc informatique et tenir à jour les inventaires.
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs.

Mansioni

• Assister les utilisateurs du groupe sur leurs problématiques informatiques et incidents.
• Diagnostiquer et qualifier les incidents, proposer des solutions et les résoudre.
• Intervenir à distance ou sur site selon les besoins et les priorités.
• Contribuer à l’amélioration des bonnes pratiques en sécurité.
• Réaliser le suivi des équipements et participer aux inventaires.

Conoscenze

Assistance utilisateur

Diagnostic incidents

Sécurité informatique

Interventions à distance

Descrizione del lavoro

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l’ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d’activités :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau : gestion de l’eau et assainissement

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un·eTechnicien·ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Castelnau-le-Lez (34).

En tant que membre de l’équipe support, vous serez en charge de :

• Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques
• Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces
• Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique
• Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi
• Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
• Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateurs/rices avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe