Technicien support de proximité

DCS EASYWARE; Brignais; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de proximité pour assurer le support sur site auprès des utilisateurs et contribuer à la gestion du parc informatique. Vous traitez incidents et demandes sur postes, périphériques et imprimantes, et intervenez en environnement bureautique et industriel.

Vous préparez et masterisez les postes, mettez à jour EasyVista, réalisez les inventaires et suivez les stocks. Vous participez également à l’amélioration continue et aux projets DSI.

Qualifications

• Expérience en support sur postes, périphériques et imprimantes.
• Connaissance des environnements bureautique et industriel.
• Gestion du parc informatique et suivi des stocks.

Responsibilities

• Traiter les incidents et demandes de service sur postes, périphériques, imprimantes, mobiles et terminaux.
• Intervenir en environnement bureautique et industriel (postes de production, imprimantes d’étiquetage, terminaux durcis).
• Gérer le parc informatique et préparer/masteriser les postes, gérer arrivées/départs et retours de matériel.
• Mettre à jour le parc dans EasyVista, réaliser les inventaires et suivre les stocks et consommables.
• Suivre et participer a l'amélioration continue.
• Piloter le backlog, relancer les tickets en attente et alerter en cas de surcharge.
• Maintenir la documentation et contribuer à l’amélioration des pratiques et à l’automatisation.
• Participer aux projets DSI et aux projets de déploiement, migration, mise à jour et déménagement.

Skills

Support de proximité

Gestion du parc informatique

Maintenance postes

Tools

EasyVista

Job description

Nous recherchons notre futur Technicien Support de proximité pour assurer le support sur site auprès des utilisateurs. Pour ceci, vous contribuez à la gestion du parc informatique et participez aux projets d’évolution du système d’information de la manière suivante :

• Traiter les incidents et demandes de service sur les postes, périphériques, imprimantes, mobiles et terminaux.
• Intervenir en environnement bureautique et industriel (postes de production, imprimantes d’étiquetage, terminaux durcis).
• Gérer le parc informatique
• Préparer et masteriser les postes, gérer les arrivées/départs et les retours de matériel.
• Mettre à jour le parc dans EasyVista, réaliser les inventaires et suivre les stocks et consommables.
• Suivre et participer a l'amélioration continue
• Piloter le backlog, relancer les tickets en attente et alerter en cas de surcharge.
• Maintenir la documentation et contribuer à l’amélioration des pratiques et à l’automatisation.
• Participer aux projets DSI
• Contribuer aux projets de déploiement, migration, mise à jour et déménagement.